Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào gb777 thu thập, vì sao thu thập, và bạn kiểm soát chúng ra sao.

Bảo mật dữ liệuQuyền truy cậpKiểm soát tài khoảnThanh toán nội địa
gb777 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp trong hệ thống gb777 được thiết kế với nguyên tắc bảo vệ dữ liệu theo mặc định. Dưới đây là sáu khía cạnh chính mà chúng tôi áp dụng để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn — từ mã giao dịch MoMo đến lịch sử đặt kèo — luôn ở trạng thái an toàn và chỉ bạn mới quyết định ai được xem.

Mã hóa truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ gb777 sử dụng giao thức SSL/TLS. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối, không ai đọc được nội dung giữa đường truyền.

Lưu trữ tách biệt

Thông tin định danh và dữ liệu hoạt động được lưu trên hệ thống tách biệt. Ngay cả khi một phần hạ tầng gặp sự cố, dữ liệu cá nhân vẫn cách ly và không bị lộ ra ngoài khu vực lưu trữ chính.

Quyền truy xuất giới hạn

Chỉ nhân viên đã qua xác minh hai lớp mới truy cập được dữ liệu khách hàng, và mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký kiểm tra. Bạn có thể hỏi đội hỗ trợ ai đã xem hồ sơ của mình.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu đối soát tài chính. Khi bạn đóng tài khoản, thông tin định danh sẽ bị xóa sau khoảng thời gian tuân thủ quy định, còn lịch sử hoạt động được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP. Sau khi xác nhận, chúng tôi cập nhật hoặc xóa dữ liệu trong khung thời gian xử lý và gửi thông báo kết quả về số điện thoại đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ sẽ chuyển sang bộ phận chuyên trách quyền riêng tư sau khi xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Email bảo mật

Gửi email với tiêu đề ghi rõ yêu cầu (xóa dữ liệu, trích xuất, chỉnh sửa). Chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc và xác nhận lại qua tin nhắn điện thoại trước khi xử lý.

Hotline hỗ trợ

Gọi trực tiếp để yêu cầu khẩn liên quan đến quyền riêng tư — ví dụ khi bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Hệ thống ghi âm cuộc gọi để đảm bảo trách nhiệm giải trình.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi cho đội hỗ trợ gb777 liên quan đến quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhắn trực tiếp qua chat — đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email, phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và thông tin thiết bị cơ bản như hệ điều hành, trình duyệt. Không thu thập ảnh cá nhân hay giấy tờ tùy thân trừ khi bạn chủ động gửi để xác minh nâng cao.

Không. Mã giao dịch và số ví chỉ dùng để đối soát nội bộ giữa hệ thống gb777 và cổng thanh toán. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin này cho bất kỳ bên quảng cáo hay đối tác tiếp thị nào.

Có. Gửi yêu cầu trích xuất dữ liệu qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP. Đội ngũ sẽ chuẩn bị bản tổng hợp chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký truy cập, gửi về email đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ, xác nhận danh tính qua OTP. Sau khi xử lý, thông tin định danh sẽ bị xóa và lịch sử hoạt động được ẩn danh hóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ đối soát tài chính trong thời hạn quy định.

Hai loại chính: cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở trang, và cookie phân tích giúp chúng tôi đo lường hiệu suất trang trên điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Kết nối từ điện thoại đến máy chủ luôn qua SSL/TLS — cùng chuẩn bảo mật với truy cập trên máy tính. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại trước khi cho phép vào tài khoản.

Gọi hotline hoặc mở chat ngay lập tức. Đội hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản, kiểm tra nhật ký truy cập và yêu cầu bạn đổi mật khẩu. Mọi phiên đăng nhập khác sẽ bị ngắt để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập lại.

Thông tin định danh bị xóa sau khoảng thời gian tuân thủ nghĩa vụ đối soát. Lịch sử hoạt động được ẩn danh hóa hoàn toàn — không ai có thể liên kết ngược dữ liệu đó với danh tính cá nhân của bạn sau giai đoạn xử lý.

Khi cập nhật nội dung quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại đăng ký. Phiên bản mới sẽ hiển thị ngày cập nhật ở đầu trang để bạn dễ theo dõi sự khác biệt so với bản trước.

Có. Quyền truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực mà luật cho phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi người dùng có tài khoản hợp lệ bất kể vị trí truy cập.